اذا كنت عميل للاتصالات يلزمك القيام بخطوتين

اذا كنت عميل للاتصالات يلزمك القيام بخطوتين

لا اعلم عن باقي الشركات ..ولكن بحكم اني عميل للأتصالات وجدت هذه المشاكل في كل الفواتير لاخواني وكثير من زملائي..

اولا: اضافة رسائل خدمات لم تطلبها وهي تحسب عليك شهريا بقيمة 12 ريال ..

ثانيا: رسوم خدمات كثيرة لم تطلبها انت ولم تعلم عنها وكذلك احتساب مبالغ كبيرة في الفاتورة بحجة رسائل(ابواب) التي لا يستخدمها الكثير

....

ماذا يجب عمله..

الآن اي واحد يرسل رسالة فاضية الى الرقم 800444 وسوف تأتيك رسالة اذا فيه خدمات قنوات او شركات مضافة عليك وطريقة حذفها

الموضوع الثاني: الدخول على تفاصيل الفاتورة من خلال موقع خدماتي او الدخول على تفاصيل الخدمات او رسوم الخدمات وتفحصها جيدا وسوف ترى بعينك كيف تم احتساب مبالغ كبيرة على ابواب والرسائل التبادلية وخدمات لجوالك لم تطلبها ولا تعلم عنها مثل الجوال كنترول وحجب المكالمات..

................

اخيرا : اذا عندك مكالمات دولية كثيرة اشرتك في المفتاح الدولي (12) ريال شهريا تكلم ب99 هلله لأي دولة

واذا عندك رسوم على الرسائل اكثر من 24 ريال في الشهرين اشترك في متفاح الرسائل 500 رسالة شهريا ب12 ريال رسوم خدمة

.........

طبعا صدقني من يراقب فاتورته ويتابع الشكوى لن يسرق عليه ريال واحد ولا تصدقون من يقول ردد ياليل مطولك انا تابعت كثيرا من الاخطاء واخذت حقي منهم بالريال ..

اهم شي تتأكد من الشكوى
ثم تقديم الشكوى على 902 او 907 وتتابعهم كم يوم

ثم تروح قسم الشكاوي على هاتف 8002444455

وآخر خطوة اذا لم تحل مشكلتك تروح ترسل كامل قضيتك واثباتاتك لهيئة الاتصالات

تعبي النموذج التالي
http://www.citc.gov.sa/arabic/Servic...int%20Form.pdf
ثم ترسله الى فاكس
014618033

وتتابع على الارقام
014618200 / 014618022 / 014618035 / 014618344

http://www.citc.gov.sa/arabic/Servic...s/default.aspx

المصدر: مجالس البوادنه - من قسم: مجلس الوطن